РЕГЛАМЕНТ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
Интернет-магазина www.platinumknight.shop
г. Казань
«25» апреля 2023 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Регламент определяет условия, сроки и порядок доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине www.platinumknight.shop (далее — «Магазин»), с использованием службы логистики «Яндекс Доставка» (далее — «Перевозчик») на территории Российской Федерации.
1.2. Регламент является неотъемлемым приложением к Договору публичной оферты Магазина и Политике конфиденциальности. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Регламента.
1.3. Магазин в лице ИП Боробов В.В. выступает отправителем товара, Покупатель — получателем. Организация доставки осуществляется силами и средствами Перевозчика на основании договора, заключенного между Магазином и Перевозчиком.
2. ГЕОГРАФИЯ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
2.1. Доставка осуществляется «Яндекс Доставкой» в населенные пункты РФ, в которые предоставляются услуги данного Перевозчика. Актуальный список доступных городов и регионов определяется автоматически при оформлении заказа на Сайте.
2.2. Существует единый тип доставки - до пункта выдачи заказов (ПВЗ) «Яндекс Доставки» для всех отправлений. Товар доставляется в выбранный Покупателем пункт самовывоза «Яндекс Доставки».
2.3. Возможность, стоимость и сроки каждого типа доставки зависят от региона, веса и габаритов заказа, а также от тарифов Перевозчика. Итоговая стоимость доставки рассчитывается в режиме реального времени и отображается Покупателю на этапе оформления заказа перед его оплатой.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА НА ДОСТАВКУ
3.1. При оформлении заказа на Сайте Покупатель обязан корректно заполнить все поля, необходимые для доставки:
4. СРОКИ ДОСТАВКИ
4.1. Общий срок исполнения заказа складывается из:
Срока обработки заказа Магазином: 1 рабочий день (подтверждение, комплектация, передача Перевозчику).
Срока доставки «Яндекс Доставкой»: рассчитывается Перевозчиком индивидуально исходя из маршрута. Ориентировочная дата доставки сообщается Покупателю на этапе оформления заказа и может быть уточнена в личном кабинете на сайте Перевозчика по трек-номеру.
4.2. Указанные сроки являются ориентировочными. Магазин прилагает разумные усилия для их соблюдения, но не несет ответственности за задержки, произошедшие по вине Перевозчика или вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
5. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг Перевозчика оплачивается Покупателем, если иное не предусмотрено акцией или специальным предложением на Сайте.
5.2. Стоимость доставки рассчититывается автоматически на основе тарифов «Яндекс Доставки» (зависит от веса, габаритов и расстояния).
5.3. Оплата доставки включена в общий счет при онлайн-оплате заказа, за исключением бесплатной доставки, при условии превышения суммы заказа 3500 рублей.
6. ПРОЦЕДУРА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА И ОСМОТРА
Заказ, доставленный в ПВЗ, хранится там бесплатно в течение 5 (пяти) календарных дней. По истечении этого срока заказ автоматически возвращается Магазину как невостребованный. В этом случае заказ будет возвращен на склад Магазина:
8.1. Претензии, связанные с нарушением сроков доставки, качеством услуг Перевозчика (повреждение упаковки, грубость сотрудника ПВЗ и т.п.), Покупатель вправе предъявить непосредственно Перевозчику.
8.2. Если при осмотре в ПВЗ обнаружены явные повреждения товара или несоответствие комплектации, Покупатель вправе отказаться от получения всего заказа или части товаров. В этом случае необходимо:
9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ОБРАЩЕНИЯ
По вопросам доставки и статуса заказа:
Претензии по доставке принимаются Магазином в письменной форме на электронную почту info@platinumknight.shop с пометкой «Претензия по доставке» в течение 2 (двух) рабочих дней с даты возникновения спорной ситуации. К обращению необходимо приложить фото/видео доказательства и номер заказа.
«25» апреля 2023 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Регламент определяет условия, сроки и порядок доставки товаров, приобретенных в интернет-магазине www.platinumknight.shop (далее — «Магазин»), с использованием службы логистики «Яндекс Доставка» (далее — «Перевозчик») на территории Российской Федерации.
1.2. Регламент является неотъемлемым приложением к Договору публичной оферты Магазина и Политике конфиденциальности. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Регламента.
1.3. Магазин в лице ИП Боробов В.В. выступает отправителем товара, Покупатель — получателем. Организация доставки осуществляется силами и средствами Перевозчика на основании договора, заключенного между Магазином и Перевозчиком.
2. ГЕОГРАФИЯ И УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
2.1. Доставка осуществляется «Яндекс Доставкой» в населенные пункты РФ, в которые предоставляются услуги данного Перевозчика. Актуальный список доступных городов и регионов определяется автоматически при оформлении заказа на Сайте.
2.2. Существует единый тип доставки - до пункта выдачи заказов (ПВЗ) «Яндекс Доставки» для всех отправлений. Товар доставляется в выбранный Покупателем пункт самовывоза «Яндекс Доставки».
2.3. Возможность, стоимость и сроки каждого типа доставки зависят от региона, веса и габаритов заказа, а также от тарифов Перевозчика. Итоговая стоимость доставки рассчитывается в режиме реального времени и отображается Покупателю на этапе оформления заказа перед его оплатой.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА НА ДОСТАВКУ
3.1. При оформлении заказа на Сайте Покупатель обязан корректно заполнить все поля, необходимые для доставки:
- Город и населенный пункт.
- Выбор конкретного ПВЗ на карте.
- Фамилия, имя, отчество получателя.
- Контактный телефон и email.
4. СРОКИ ДОСТАВКИ
4.1. Общий срок исполнения заказа складывается из:
Срока обработки заказа Магазином: 1 рабочий день (подтверждение, комплектация, передача Перевозчику).
Срока доставки «Яндекс Доставкой»: рассчитывается Перевозчиком индивидуально исходя из маршрута. Ориентировочная дата доставки сообщается Покупателю на этапе оформления заказа и может быть уточнена в личном кабинете на сайте Перевозчика по трек-номеру.
4.2. Указанные сроки являются ориентировочными. Магазин прилагает разумные усилия для их соблюдения, но не несет ответственности за задержки, произошедшие по вине Перевозчика или вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
5. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг Перевозчика оплачивается Покупателем, если иное не предусмотрено акцией или специальным предложением на Сайте.
5.2. Стоимость доставки рассчититывается автоматически на основе тарифов «Яндекс Доставки» (зависит от веса, габаритов и расстояния).
5.3. Оплата доставки включена в общий счет при онлайн-оплате заказа, за исключением бесплатной доставки, при условии превышения суммы заказа 3500 рублей.
6. ПРОЦЕДУРА ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА И ОСМОТРА
- При поступлении заказа в ПВЗ Покупателю приходит SMS/e-mail уведомление с адресом и временем работы пункта.
- Для получения необходимо предъявить сотруднику ПВЗ номер заказа и документ, удостоверяющий личность.
- Осмотр товара рекомендуется провести в помещении ПВЗ до его получения. Претензии к внешнему виду и комплектности, предъявленные после выхода из ПВЗ, рассматриваться не будут.
- Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент подписания им документов о получении заказа от курьера или сотрудника ПВЗ.
Заказ, доставленный в ПВЗ, хранится там бесплатно в течение 5 (пяти) календарных дней. По истечении этого срока заказ автоматически возвращается Магазину как невостребованный. В этом случае заказ будет возвращен на склад Магазина:
- С Покупателя будет удержана стоимость фактически понесенных Магазином расходов на двустороннюю логистику и комиссию Перевозчика.
- Оставшаяся после вычета расходов сумма за товар будет возвращена Покупателю в течение 10 рабочих дней.
8.1. Претензии, связанные с нарушением сроков доставки, качеством услуг Перевозчика (повреждение упаковки, грубость сотрудника ПВЗ и т.п.), Покупатель вправе предъявить непосредственно Перевозчику.
8.2. Если при осмотре в ПВЗ обнаружены явные повреждения товара или несоответствие комплектации, Покупатель вправе отказаться от получения всего заказа или части товаров. В этом случае необходимо:
- Составить с сотрудником ПВЗ акт о расхождении с подробным описанием недостатков.
- Немедленно уведомить об этом Магазин по контактам, указанным ниже.
- Товар будет возвращен Магазину, а Покупателю полностью возвращена оплата.
9. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ОБРАЩЕНИЯ
По вопросам доставки и статуса заказа:
- Служба поддержки Магазина: info@platinumknight.shop.
- Служба поддержки «Яндекс Доставки»: 8-800-250-25-25 (бесплатно по РФ), через приложение «Яндекс Go».
Претензии по доставке принимаются Магазином в письменной форме на электронную почту info@platinumknight.shop с пометкой «Претензия по доставке» в течение 2 (двух) рабочих дней с даты возникновения спорной ситуации. К обращению необходимо приложить фото/видео доказательства и номер заказа.